سياسة الشحن والتسليم

نقدم منتجات واشتراكات رقمية، ولذلك لا تتطلب معظم منتجاتنا شحنًا ماديًا أو توصيلًا عبر شركات الشحن.

التسليم الإلكتروني

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تسليم المنتج أو الاشتراك الرقمي إلكترونيًا من خلال إحدى الوسائل الموضحة أثناء عملية الشراء، مثل البريد الإلكتروني أو صفحة الطلب أو وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.

مدة التسليم

نسعى إلى تنفيذ وتسليم الطلبات الرقمية بأسرع وقت ممكن. وقد تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج أو الاشتراك وحالة الطلب، وتكون المدة الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب هي المرجع الأساسي.

رسوم الشحن

لا توجد رسوم شحن على المنتجات الرقمية، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.

تأخر استلام الطلب

في حال عدم استلام المنتج خلال المدة المحددة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب للتحقق من حالته ومعالجة المشكلة.

صحة بيانات العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البريد الإلكتروني وبيانات التواصل المدخلة أثناء الطلب. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخر عملية التسليم.

الطلبات التي تتطلب معالجة

قد تحتاج بعض المنتجات أو الاشتراكات إلى مراجعة أو معالجة قبل التسليم. وفي هذه الحالة يتم تنفيذ الطلب خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.

المشكلات بعد التسليم

إذا تم استلام منتج غير صحيح أو واجه العميل مشكلة في التفعيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء ليتم التحقق من الطلب وتقديم الحل المناسب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.

نحتفظ بحق تحديث سياسة الشحن والتسليم عند الحاجة بما يتوافق مع طبيعة الخدمات والمنتجات المقدمة.